中國工商銀行股份有限公司遠(yuǎn)程銀行中心(成都),即原中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務(wù)中心(成都)(以下簡稱成都中心)成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區(qū)益州大道中段1266號，是工商銀行第一家全國性信用卡專業(yè)客戶服務(wù)中心，為全行信用卡客戶提供一個專業(yè)化的電話銀行服務(wù)平臺、交易平臺和營銷平臺，是工商銀行客戶服務(wù)的重要窗口。
成都中心軟、硬件配套設(shè)施先進，辦公環(huán)境良好;現(xiàn)已開通信用卡所有常規(guī)性客戶服務(wù)項目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、集團專項服務(wù)、客戶外呼服務(wù)等六大類90余項業(yè)務(wù)，為境內(nèi)20家分行信用卡客戶及全行白金卡等vip客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務(wù)。今后將轉(zhuǎn)型發(fā)展成為全渠道服務(wù)中心、共享聯(lián)結(jié)中心、遠(yuǎn)程營銷中心。成都中心曾獲中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心優(yōu)秀服務(wù)獎、中國(亞太)最佳客戶服務(wù)中心、中國金融業(yè)客服中心運營管理標(biāo)桿獎、全國金融五四紅旗團支部等獎項，享有良好的社會美譽度。
歡迎有志于中國工商銀行客戶服務(wù)事業(yè)的優(yōu)秀人才加入到中心團隊，共同開創(chuàng)工商銀行的美好明天!
一、招聘機構(gòu)
遠(yuǎn)程銀行中心(成都)
二、招聘崗位(30人)
服務(wù)代表：實行定向招錄，主要在遠(yuǎn)程銀行中心通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務(wù)工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。
三、工作地點
四川省成都市
四、招聘條件
(一)具備良好的道德品質(zhì)、較好的適崗能力。具有正確的客戶服務(wù)理念和良好的心理素質(zhì)，身體健康，具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班、夜班工作;具備良好的聽力水平，能適應(yīng)長時間接聽客戶來電工作;口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力。
(二)其他條件詳見附件。
五、招聘程序
本次報名按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則組織實施，包括以下環(huán)節(jié)：
(一)報名
統(tǒng)一采取網(wǎng)上報名方式，報名截止時間為2018年3月26日。請應(yīng)聘者登錄我行門戶網(wǎng)站“人才招聘”欄目(job.icbc.com.cn)，在線填寫個人簡歷，完成職位申請。除網(wǎng)上報名外，不接受其他形式報名。請應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備jpeg、gif或jpg格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報名時使用，證件照大小在30k以內(nèi)，尺寸為100*140。
(二)資格審查
我中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進行資格審查。
(三)筆試、面試、體檢
我中心將視情況組織相關(guān)應(yīng)聘者參加筆試、面試和體檢，具體時間和地點安排，請以電話、短信或郵件通知為準(zhǔn)。
(四)綜合評估、錄用
我中心將對進入該環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者進行綜合評估，并對確認(rèn)錄用的應(yīng)聘者發(fā)布錄用通知。
六、相關(guān)說明
(一)應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，我中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。
(二)招聘期間，我中心將通過電話、手機短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。
(三)我中心承諾對應(yīng)聘者資料給予嚴(yán)格保密，并僅用于招聘工作使用,恕不退還。
(四)我中心在法律允許的范圍內(nèi)對本次招聘享有最終解釋權(quán)。
七、聯(lián)系方式
電子郵箱：liujuan_chengdu@mdk.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：028-62751164
(2018-03-16)
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