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網(wǎng)校開(kāi)發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務(wù)員、財(cái)會(huì)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)、學(xué)歷類(lèi)、

職業(yè)資格類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)、建筑工程類(lèi)、等9大類(lèi)考試的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)。

一、 操作題（1~3題。每題5分，滿(mǎn)分15分。）

1. 在Windows95中，如何將文件復(fù)制到同一磁盤(pán)和不同磁盤(pán)上？

2. 啟動(dòng)Word 常用的操作有哪幾種？

3. 如何發(fā)送和接收傳真？

二、 修改與擬寫(xiě)（4~11題。4~9題，各3分：10~11題，各6分，滿(mǎn)分30分）

（一）修改題

4.文書(shū)標(biāo)題：××總公司對(duì)所屬單位學(xué)徒轉(zhuǎn)正后關(guān)于工資問(wèn)題的規(guī)定

5.文書(shū)標(biāo)題：××廠(chǎng)向上級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告

6.文書(shū)標(biāo)題：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍決定的請(qǐng)示

7.文書(shū)正文：出席職代會(huì)的代表，有干部和青年，還有不少女同志。

8.文書(shū)正文：加強(qiáng)計(jì)劃管理，是我們能否搞好企業(yè)管理的一個(gè)大問(wèn)題。

9.文書(shū)正文：經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)的努力，今年外貿(mào)出口額創(chuàng)歷史最好水平。

10.文書(shū)標(biāo)題與正文：

關(guān)于提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)解決我單位糧油供應(yīng)的報(bào)告

××：

我單位是新建的大廠(chǎng)。近幾年來(lái)發(fā)展很快，最近又新蓋了樓房約10幢，搬進(jìn)新居的干部工人有三百二十戶(hù)左右。由于廠(chǎng)子離市區(qū)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，附近又沒(méi)有糧店，干部吃糧困難，直接影響了生產(chǎn)與工作，為此群眾意見(jiàn)很大。為解決我們單位糧油短缺的困難，經(jīng)研究決定：撤消我廠(chǎng)的百貨商店，騰出房子建糧站。望××給予明示和支持。

此致

敬禮

××

1998.1.20.敬上

（二）擬寫(xiě)題

11.根據(jù)所給材料擬寫(xiě)文書(shū)

某公司經(jīng)理生病住院期間，得到了×醫(yī)院有關(guān)方面的精心治療和護(hù)理，最后痊愈出院。請(qǐng)代寫(xiě)一份感謝信，向醫(yī)院有關(guān)人員的高尚醫(yī)德、精湛的醫(yī)療技術(shù)表示感謝。

要求：1.格式正確。

2.語(yǔ)言通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確。

三、情景題（12~17題。12~16每題10分，17題5分，滿(mǎn)分55分）

12.明天上午×市制藥廠(chǎng)×副廠(chǎng)長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)指示你把接待室整理一下，你將怎樣做好這項(xiàng)工作？

13.×公司將舉行一次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)議規(guī)模在百人左右，會(huì)期三天。請(qǐng)按要求寫(xiě)出會(huì)議準(zhǔn)備和會(huì)議組織的具體意見(jiàn)。

要求：意見(jiàn)應(yīng)包括：①草擬會(huì)議通知；②準(zhǔn)備會(huì)議文件；③準(zhǔn)備會(huì)議用品；④確定會(huì)議類(lèi)型；⑤注意事項(xiàng)。

14.×公司將召開(kāi)一次專(zhuān)業(yè)性會(huì)議，參加會(huì)議人數(shù)約50人，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求寫(xiě)出如何做好會(huì)議服務(wù)工作的具體意見(jiàn)。

要求：意見(jiàn)應(yīng)包括：①選擇與布置會(huì)場(chǎng)；②發(fā)放會(huì)議用品；③簽到工作；④會(huì)場(chǎng)設(shè)備操作；⑤會(huì)場(chǎng)座次安排；⑥會(huì)議活動(dòng)安排。

15.領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)會(huì)議期間會(huì)議文件的分發(fā)和會(huì)議結(jié)束前文件資料的收集。你將如何去做？

16.一般來(lái)信有七種處理方法，請(qǐng)一一列出，并結(jié)合典型事例說(shuō)明運(yùn)用其中三種方法處理來(lái)信的過(guò)程。

17.總經(jīng)理外出參加一次交誼活動(dòng)，按要求草擬一份活動(dòng)安排方案。

參考答案：

一、操作題（1~3題）

1.答案要點(diǎn)：

源文件與目標(biāo)文件在同一磁盤(pán)上時(shí)，按下Ctrl鍵再拖動(dòng)文件，則完成文件的復(fù)制。

若源文件與目標(biāo)文件在不同的磁盤(pán)上，從一個(gè)磁盤(pán)將文件拖動(dòng)到另一個(gè)磁盤(pán)上，則完成文件的復(fù)制。

2.答案要點(diǎn)：

啟動(dòng)Word常用的方法有以下四種：

（1）打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，逐級(jí)選擇“程序”→“Microsoft Word”;

（2）打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，選擇“運(yùn)行”選項(xiàng)，在彈出的對(duì)話(huà)框中鍵入：

【盤(pán)符】【路徑】Winword.exe

然后選擇“確定”按鈕；

（3）打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，選擇“新建Office文檔”或“打開(kāi)Office文檔”選項(xiàng)；

（4）在“資源管理器”或“我的電腦”中雙擊要打開(kāi)的文件名。

3.答案要點(diǎn)：

發(fā)送時(shí)，首先將欲發(fā)送的原稿放入傳真機(jī)內(nèi)，并根據(jù)原稿情況選擇發(fā)送參數(shù)，然后撥通對(duì)方電話(huà)，聽(tīng)到回答信號(hào)后，表明對(duì)方已經(jīng)開(kāi)機(jī)準(zhǔn)備接收，這時(shí)便可按下啟動(dòng)鍵開(kāi)始發(fā)送，放下話(huà)筒，直到發(fā)送完畢。

接收方接到發(fā)送方的電話(huà)后，便可放下話(huà)筒，按下啟動(dòng)鍵開(kāi)始接收，直到接收完畢。

二、修改與擬寫(xiě)

4.答案要點(diǎn)：

××總公司關(guān)于對(duì)所屬單位學(xué)徒工轉(zhuǎn)正后工資問(wèn)題的規(guī)定（即將“關(guān)于”前置于發(fā)文單位之后）

5.答案要點(diǎn)：

××廠(chǎng)關(guān)于××問(wèn)題的請(qǐng)示

（即將“向上級(jí)”改為事由，“請(qǐng)示報(bào)告”改成“請(qǐng)示”）

6.答案要點(diǎn)：

××廠(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍的請(qǐng)示

（即在標(biāo)題中要加上發(fā)文單位，并將“決定的”去掉）

7.答案要點(diǎn)：

出席職代會(huì)的代表包括各界人士。

（即將“有干部和青年，還有不少女同志”改為“包括各界人士”）

8.答案要點(diǎn)：

加強(qiáng)計(jì)劃管理，是我們搞好企業(yè)管理的一個(gè)大問(wèn)題。

（即將“能否”去掉）

9.答案要點(diǎn)：經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)職工的努力，今年外貿(mào)出口額創(chuàng)歷史最好水平。

（即在“全廠(chǎng)”后加“職工”二字）

10.答案要點(diǎn)：

（1）標(biāo)題有誤。應(yīng)改為“××廠(chǎng)關(guān)于解決糧油供應(yīng)問(wèn)題的請(qǐng)示”。

（2）正文部分?jǐn)⑹鲇姓`。包括語(yǔ)氣、用詞等。如“三百二十戶(hù)左右”、“很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)”、“干部吃糧困難”、“撤消我廠(chǎng)的百貨商店”、“希望××給予明示和支持”等。更改時(shí)重點(diǎn)更改上述語(yǔ)氣和用詞。

（3）結(jié)尾錯(cuò)誤。不能用“此致敬禮”結(jié)尾，應(yīng)將“望××給予明示和支持”修改后下移到結(jié)尾用語(yǔ)位置。

（4）落款有誤。日期應(yīng)標(biāo)“年、月、日”，并用漢字?jǐn)?shù)字書(shū)寫(xiě)?！熬瓷稀倍秩サ簟?/P>

11.答案要點(diǎn)：

（1）標(biāo)題擬寫(xiě)正確。

（2）正確標(biāo)明受文對(duì)象。

（3）正文部分應(yīng)按擬寫(xiě)“感謝信”的要求，寫(xiě)明三方面的內(nèi)容，即得到對(duì)象什么樣的關(guān)心、支持、幫助；對(duì)方的關(guān)心、支持和幫助起到或?qū)?huì)起到什么作用；向?qū)ο蟊硎靖兄x。要求語(yǔ)言通順，簡(jiǎn)明扼要。

（4）簽署部分的擬寫(xiě)應(yīng)完善、正確。

三、 情景題

12.答案要點(diǎn)：

（1）室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；

（2）空氣、光線(xiàn)要好；

（3）室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；

（4）讓來(lái)訪(fǎng)者一起走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊充滿(mǎn)生機(jī)。

13.答案要點(diǎn)：

意見(jiàn)應(yīng)包括：?jiǎn)挝粌?nèi)部所發(fā)的書(shū)面通知；印制或復(fù)制會(huì)議文件，其中有會(huì)議議程與日程安排表，會(huì)議時(shí)間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話(huà)稿，經(jīng)驗(yàn)介紹材料等；會(huì)議文件校對(duì)與分發(fā)；會(huì)議的必備用品和特殊用品；會(huì)議類(lèi)型是非決策性的、中型的、局部性的動(dòng)員令；注意布置會(huì)場(chǎng)、劃分座次、會(huì)議議程和日程安排。

14.答案要點(diǎn)：

意見(jiàn)應(yīng)包括：選擇大小適中的會(huì)議廳、布局形式選擇“而”字型、倒“山”字型或半圓型，會(huì)場(chǎng)裝飾要講求藝術(shù)性；會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；薄式簽到或卡片簽到；標(biāo)識(shí)座次；食宿、娛樂(lè)活動(dòng)安排。

15.答案要點(diǎn)：

（1）分發(fā)文件包括會(huì)前未發(fā)的文件和會(huì)議期間所產(chǎn)生并使用的文件；要進(jìn)行編號(hào)、履行登記手續(xù)和分裝，保密文件要注明密級(jí)，征求意見(jiàn)稿或保密文件需退回的應(yīng)付上清退目錄或清退說(shuō)明；要求及時(shí)分發(fā)，尤其是會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，會(huì)議臨時(shí)產(chǎn)生的討論稿等文件也應(yīng)及時(shí)分發(fā)；注意分發(fā)不能出現(xiàn)漏裝或重裝的情況。

（2）收集的八個(gè)范圍的文件；三個(gè)方面的渠道；四種方法；四條要求；注意收集后清退、立卷和歸檔工作。

16.答案要點(diǎn)：

（1）三種類(lèi)型的典型事例；

（2）七種處理方法。

17.答案要點(diǎn)：

（1）詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃要包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)；活動(dòng)前與活動(dòng)中的具體安排；

（2）注意協(xié)調(diào)。

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