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    2014年中國民生銀行上海分行招聘支行客戶服務主任啟事
    來源:中國民生銀行網(wǎng) 閱讀:567 次 日期:2014-06-27 17:12:58
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    職位名稱:支行客戶服務主任

    職位類別:運營支持類

    所屬機構:上海分行

    工作地點:上海

    招聘人數(shù):30

    工作職責:1、負責維護營業(yè)大廳良好的營業(yè)與服務秩序,及時、有效處理客戶的疑難問題,達到廳堂服務標準;

    2、負責對廳堂內(nèi)所有工作人員進行服務標準與銷售話術技巧的培訓,并進行有效監(jiān)督與管理;

    3、負責廳堂服務與銷售活動的組織與落實,適時向客戶宣傳、交叉銷售我行產(chǎn)品與服務,并完成廳堂產(chǎn)品銷售指標;

    4、負責及時妥善處理客戶投訴與糾紛,若不能當場處理,負責及時協(xié)調、跟蹤、督促相關部門解決。

    任職要求:1、年齡35周歲以下,大學本科(含)以上學歷,經(jīng)濟、金融等相關專業(yè)優(yōu)先,男、女不限;

    2、具有3年(含)以上銀行從業(yè)經(jīng)歷,具有銀行柜面、理財、低柜、大堂經(jīng)理等相關崗位的工作經(jīng)驗;

    3、身體健康,具有良好的職業(yè)道德素質,工作敬業(yè)、勤奮好學,無不良記錄;

    4、形象、氣質佳,具備良好客戶服務意識,優(yōu)秀的語言表達能力,組織協(xié)調能力與問題解決能力強,且具備一定的組織能力與管理能力;

    5、熟悉國家經(jīng)濟政策、法規(guī),了解金融相關市場及產(chǎn)業(yè);熟悉商業(yè)銀行網(wǎng)點運營流程,全面掌握銀行各項業(yè)務,熟知銀行金融產(chǎn)品的優(yōu)勢及辦理流程等;

    6、具有系統(tǒng)內(nèi)“銀行業(yè)文明規(guī)范服務百佳(千佳)示范單位”工作經(jīng)歷,近兩年曾獲得過市級(含)以上銀行服務和業(yè)務管理榮譽的優(yōu)秀人員優(yōu)先考慮。

    有效日期:2014-06-17至2014-07-15

    申請詳情請登錄:http://career.cmbc.com.cn:8080/portal/career/viewInquireCareer.action?model.id=475812b4-27f1-47b4-984c-b53ffb404845

    更多信息請查看上海銀行招聘考試網(wǎng)

    更多信息請查看上海銀行招聘考試
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