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招聘類別：社會招聘

工作性質：全職工作地點：

上海市

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：1職位分類：總行發(fā)布時間：2013-12-16截止時間：2014-01-31工作職責： 工作范圍：

營銷管理

1.負責“南商理財”品牌的管理及宣傳推廣，負責總行層面?zhèn)€金營銷活動的方案制定、簽報審批、組織實施、過程監(jiān)控、后評價等；

2.指導分行個金營銷活動開展及分行宣傳費用管理，協(xié)助分行審核或撰寫營銷相關的宣傳文稿等；

3.負責客戶知識教育、宣傳等；

4.與call center的日常維護、溝通及問題解答等，定期檢查call center的服務質量，幷提出相關整改意見及call center的服務費用管理；

5.統(tǒng)籌call center的服務費用的支付等相關事項；

6.負責建立全行個金營銷的短信平臺，日常的對客戶的短信營銷宣傳；

7.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

8.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務。

客戶經(jīng)理管理

1.制定客戶經(jīng)理崗位職責、服務規(guī)范幷進行相關輔導，推動客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務；

2.根據(jù)監(jiān)管機構要求，制定各類投資產(chǎn)品銷售行為規(guī)范，同時根據(jù)要求對分行進行相關檢查；

3.對于全行客戶經(jīng)理的流動、資質建立相關臺賬，同時督促客戶經(jīng)理相關資質的取得及客戶經(jīng)理培訓工作管理；

4.通過系統(tǒng)了解客戶經(jīng)理對客戶的服務、跟進情況，幷對分行進行相關督導；

5.個金有效戶及中高端客戶的營銷及管理，負責個金客戶數(shù)據(jù)庫（包括但不限于PBS、OCRM系統(tǒng)）的管理及分析；

6.定期收集分行意見及建議，推動全行不斷改善銀行產(chǎn)品及服務。

任職資格： 學歷/專業(yè)：

大學本科或以上學歷。

工作經(jīng)驗：

三年以上銀行工作經(jīng)驗。

其它技能：

1.較好的文字功底；

2.對個金產(chǎn)品的全面掌握，了解特點和優(yōu)勢；

3.能運用相關辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析；

4.較強的工作責任心和創(chuàng)新能力；

5.發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；

6.較強的溝通能力和口頭表達能力。

更多信息請查看銀行總行招聘考試網(wǎng)