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崗位名稱(chēng) 助理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（服務(wù)響應(yīng)）

部門(mén) 運(yùn)營(yíng)作業(yè)部

職位類(lèi)別 社會(huì)招聘

招聘單位 總行

工作地點(diǎn) 廣州/南海

有效期至 2014-01-12

職責(zé) 1.負(fù)責(zé)分支行流程銀行疑難業(yè)務(wù)操作的實(shí)時(shí)指導(dǎo)、遠(yuǎn)程支持和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)溝通；

2.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)駐場(chǎng)與遠(yuǎn)程外包員工實(shí)時(shí)特殊業(yè)務(wù)、疑難業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)；

3.收集系統(tǒng)優(yōu)化和操作規(guī)程細(xì)化的基礎(chǔ)信息，做好與外包現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的溝通工作；

4.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則，提出業(yè)務(wù)處理優(yōu)化需求，參與需求評(píng)審、確認(rèn)及上線(xiàn)驗(yàn)證等相關(guān)工作；

5.根據(jù)培訓(xùn)工作計(jì)劃，在主管或高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作培訓(xùn)教材，實(shí)施駐場(chǎng)與遠(yuǎn)程外包員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

6.定期總結(jié)差錯(cuò)典型案例，出具服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

要求 1.金融經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

2.具有1年以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備銀行業(yè)供應(yīng)商管理或會(huì)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、支付結(jié)算等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.熟悉外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)和銀行支付結(jié)算、中間業(yè)務(wù)管理制度、銀行運(yùn)營(yíng)與支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程；

4.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)匯總、文字表達(dá)、歸納演繹、溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)合作能力；

5.具有助理會(huì)計(jì)師、助理統(tǒng)計(jì)師或助理經(jīng)濟(jì)師及以上職稱(chēng)優(yōu)先；

6.符合我行親屬回避制度的相關(guān)規(guī)定。

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