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北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司公開(kāi)招聘綜合窗口工作人員公告

按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》（廳字﹝2018﹞22號(hào)）關(guān)于“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的要求，提升魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口整體服務(wù)能力。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘綜合窗口工作人員，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

01

招聘崗位

綜合窗口服務(wù)崗8名

02

崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)接受各派駐部門(mén)的委托，代表該部門(mén)履行咨詢、接件、受理、告知、出件、送達(dá)等職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度。

（2）依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及辦理規(guī)范要求，提供咨詢指導(dǎo)服務(wù)，并落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知等工作要求）。

（3）依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及受理清單要求，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查、申請(qǐng)人身份核驗(yàn)、事項(xiàng)受理并分發(fā)有關(guān)部門(mén)辦理服務(wù)。提供接件服務(wù)；對(duì)不符合要求或缺少資料的，做到一次性告知服務(wù)對(duì)象補(bǔ)齊補(bǔ)正）。

（4）辦理“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)異地代收代辦，提供審批結(jié)果咨詢和統(tǒng)一出件等服務(wù)。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)綜合窗口的材料流轉(zhuǎn)、運(yùn)送等工作。

（6）總結(jié)審批工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)不足、推進(jìn)信息共享、優(yōu)化審批流程和提高服務(wù)效率的意見(jiàn)建議。

（7）完成縣政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。

03

招聘崗位

導(dǎo)辦咨詢崗 1名

04

崗位職責(zé)

（1）接受群眾來(lái)電或現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢并做好咨詢記錄，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)或服務(wù)機(jī)構(gòu)；注意隨時(shí)了解掌握申請(qǐng)人特殊需求，及時(shí)向大廳負(fù)責(zé)人反饋。

（2）引導(dǎo)申請(qǐng)人取號(hào)并排隊(duì)等候，指引申請(qǐng)人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理業(yè)務(wù)。對(duì)不屬于本中心受理事項(xiàng)，告知來(lái)訪者咨詢、辦理地點(diǎn)和部門(mén)。

（3）指導(dǎo)申請(qǐng)人完成辦事資料的準(zhǔn)備、上傳工作，告知申請(qǐng)人接下來(lái)的辦事流程和需要注意的事項(xiàng)。

（4）指導(dǎo)申請(qǐng)人了解和使用大廳自助辦公設(shè)備，解答申請(qǐng)人在使用過(guò)程中的問(wèn)題；遇到設(shè)備、系統(tǒng)等問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，協(xié)助做好自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修。

（5）記錄好申請(qǐng)人意見(jiàn)和投訴內(nèi)容，協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)答復(fù)申請(qǐng)人提出的意見(jiàn)，妥善處理申請(qǐng)人合理合法訴求。

（6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中心窗口為老年人、殘疾人、軍人、孕婦等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

（7）負(fù)責(zé)維持咨詢導(dǎo)辦、自助查詢、數(shù)據(jù)共享等區(qū)域的秩序并保持區(qū)域的潔凈、衛(wèi)生。

05

錄用條件和崗位要求

（一）具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限、性別不限（男士：身高不低于168cm，女士：身高不低于160cm）；

（二）遵守國(guó)家憲法和法律，具有良好的品行，無(wú)犯罪及其他不良行為記錄；

（三）身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時(shí)間全員在崗；

（四）形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、書(shū)寫(xiě)規(guī)范，具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，能夠獨(dú)立分析、解決常見(jiàn)問(wèn)題，妥善處理突發(fā)事件；

（五）嚴(yán)格遵守魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)；

（六）熟練使用辦公軟件，包括word、excel等，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等；

（七）使用文明規(guī)范用語(yǔ)，一切以服務(wù)為宗旨，遵守各項(xiàng)管理制度，不得擅自脫崗離崗、遲到早退；

（八）年齡35周歲以下（即1987年12月30日以后出生）；

（九）中共黨員、有計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、手語(yǔ)特長(zhǎng)、接待講解工作經(jīng)驗(yàn)的，可優(yōu)先考慮。

（十）限魯?shù)榭h戶籍；

（十一）已辦理失業(yè)登記一年以上人員；

（十二）家庭人員零就業(yè)、享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障人員、應(yīng)屆離校半年以上未就業(yè)的畢業(yè)生、易地扶貧搬遷至城鎮(zhèn)且失業(yè)3個(gè)月以上的建檔立卡貧困戶（本項(xiàng)滿足任一條件均可）。

06

薪資待遇

試用期2500元/崗/月，試用期為一個(gè)月；試用期滿2800元/崗/月+績(jī)效考核（購(gòu)買(mǎi)失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）。

07

工作時(shí)間及地點(diǎn)

工作地點(diǎn)：魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心（地址：魯?shù)榭h世紀(jì)大道延長(zhǎng)線59號(hào)）；

工作時(shí)間：工作日?qǐng)?zhí)行8小時(shí)工作制，法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

08

招聘流程

（一）報(bào)名登記

1.報(bào)名方式：據(jù)實(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信息登記表》，連同報(bào)名材料掃描件發(fā)送至：FESCOyn-zhaopin@fesco.com.cn，郵件標(biāo)題：姓名+應(yīng)聘崗位+魯?shù)榭h。

2.報(bào)名聯(lián)系人：薛老師13759132314，吳老師13950131109。

3.報(bào)名時(shí)間：2023年12月29日至2024年1月4日，上午09:00-12:00，下午14:00-17:00，該時(shí)間段之外，概不接受報(bào)名和接聽(tīng)咨詢電話。

4.報(bào)名材料

（1）身份證正反面；

（2）戶口簿或戶籍證明；

（3）就業(yè)困難申請(qǐng)書(shū)（需由本人所在社區(qū)居委會(huì)確認(rèn)）；

（4）本人學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)；

（5）本人近期免冠證件照一張，尺寸不限。

5.報(bào)名同時(shí)進(jìn)行資格審查，如報(bào)考人員對(duì)資格審查結(jié)果有異議，可向北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司或魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)管理局申請(qǐng)復(fù)核。

6.資格審查貫穿于招聘工作全過(guò)程，如在招聘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)、材料不齊、提供虛假信息或應(yīng)聘人員條件不符合招聘崗位條件要求等情況的，隨時(shí)取消應(yīng)聘資格。

（二）承諾

報(bào)名人員應(yīng)仔細(xì)閱讀招聘公告和報(bào)名條件，如實(shí)填報(bào)相關(guān)信息，填寫(xiě)有效的聯(lián)系電話、通訊地址，確保通訊暢通，凡本人填寫(xiě)信息錯(cuò)誤的自行負(fù)責(zé)。

（三）面試

1.面試采取結(jié)構(gòu)化及技能實(shí)操方式進(jìn)行，結(jié)構(gòu)化面試主要測(cè)試面試人員應(yīng)具備的崗位基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力、應(yīng)變能力等方面的基本素質(zhì)，word和Excel實(shí)操主要測(cè)試面試人員對(duì)office軟件的熟練使用程度。

2.面試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。

3.面試結(jié)束后對(duì)成績(jī)進(jìn)行公示。

（四）體檢

體檢標(biāo)準(zhǔn)參照事業(yè)單位聘用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，擬聘用人員于面試結(jié)束3日內(nèi)自行到魯?shù)榭h人民醫(yī)院完成體檢并提交體檢報(bào)告。

（五）公示

對(duì)確定擬聘用人員進(jìn)行公示（公示期為5日），公示期內(nèi)如有異議，以書(shū)面形式向北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司提出，自接到異議之日起3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)。

在公示期間，如出現(xiàn)不合格、自動(dòng)放棄等情形，取消其擬聘用資格，并書(shū)面告知理由?？杖泵~按面試成績(jī)由高分到低分的順序依次遞補(bǔ)。

（六）聘用程序

對(duì)經(jīng)公示無(wú)異議人員，按相關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。

09

其他事項(xiàng)

（一）有下列情形之一的，視為自動(dòng)放棄，相應(yīng)崗位按面試成績(jī)從高分到低分依次進(jìn)行遞補(bǔ)：

1.擬聘用人員自愿放棄聘用的（提交本人親筆簽名的書(shū)面情況說(shuō)明）；

2.公示期滿，聯(lián)系不上擬聘人員本人的。

（二）不予聘用情形：

擬聘用對(duì)象在資格審核、體檢（入職常規(guī)體檢）、政審等任一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不符合條件經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，不予聘用。

10

工作要求

（一）經(jīng)前期報(bào)名資格初審合格者，參加面試。本次招聘公告在春溢微、微魯?shù)?、魯?shù)槿松?、魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)發(fā)布，通過(guò)其他渠道獲取錯(cuò)誤信息從而造成報(bào)考失誤的，由報(bào)考人員自行負(fù)責(zé)。

（二）報(bào)考人員必須確保報(bào)名時(shí)填寫(xiě)的信息真實(shí)準(zhǔn)確。因未如實(shí)填寫(xiě)報(bào)考信息、偽造報(bào)考信息、填寫(xiě)信息有誤、信息與報(bào)考人員所持證明材料不一致等原因，影響招聘的，后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)。

（三）報(bào)考人員必須嚴(yán)格遵守招聘公告相關(guān)規(guī)定。因違反相關(guān)規(guī)定或個(gè)人原因造成報(bào)考失誤的，一切后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)；應(yīng)聘人員在招聘過(guò)程中存在弄虛作假的不予聘用；違反聘用考試紀(jì)律的報(bào)考人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

聯(lián)系人及聯(lián)系電話（工作時(shí)間聯(lián)系）：

薛老師：13759132314

吳老師：13950131109

個(gè)人信息登記表.xls

特別說(shuō)明：應(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷等信息，資格審查貫穿應(yīng)聘全過(guò)程，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消聘用資格。

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