2023年中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運(yùn)中心校園招聘啟事

來源：中國光大銀行網(wǎng)站閱讀：1949 次日期：2022-09-21 15:55:42

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中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運(yùn)中心

2023年校園招聘啟事

一、零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心及客戶營運(yùn)中心簡介

中國光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心、客戶營運(yùn)中心分別成立于1999年和2022年，目前北京、武漢、天津三地人員規(guī)模已達(dá)1800余人。兩中心秉持“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運(yùn)營支持者、客戶關(guān)系提升者”的愿景，積極打造遠(yuǎn)程智能服務(wù)與運(yùn)營系統(tǒng)，并開拓分行托管客戶服務(wù)及長尾客戶運(yùn)營模式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)數(shù)字人“小璇”等智能服務(wù)、助老服務(wù)、擁軍服務(wù)。在探索服務(wù)新模式的同時(shí)，積極踐行光大“金融國家隊(duì)”的社會責(zé)任。

遠(yuǎn)程銀行中心經(jīng)歷了23年的發(fā)展沉淀、技術(shù)創(chuàng)新，形成了以語音、文字、視頻等多元化、多渠道、多媒體協(xié)同的服務(wù)體系?？蛻魻I運(yùn)中心通過數(shù)據(jù)應(yīng)用與科技賦能充分發(fā)揮線上化多渠道的協(xié)同經(jīng)營，開展基礎(chǔ)客戶和長尾客戶線上經(jīng)營和管理，不斷推動產(chǎn)品、渠道、客戶融合統(tǒng)一，充分發(fā)揮第二曲線新動能。

二、招聘崗位

崗位類別	崗位名稱	崗位職責(zé)	工作地點(diǎn)
管理培訓(xùn)生	運(yùn)營管理崗	1.參與項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施方案等調(diào)研、撰寫及其他籌備工作； 2.協(xié)助跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別并預(yù)警匯報(bào)； 3.負(fù)責(zé)運(yùn)營信息的收集、整理，對運(yùn)營狀況進(jìn)行跟蹤分析，業(yè)務(wù)問題處理及匯報(bào)； 4.其他業(yè)務(wù)或活動運(yùn)營相關(guān)工作。	北京
管理培訓(xùn)生	數(shù)據(jù)分析崗	1.對數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能夠進(jìn)行大數(shù)據(jù)對比及處理； 2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清洗、處理及輸出報(bào)送； 3.能夠利用模型，多維度全面刻畫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)，編制分析報(bào)告，為運(yùn)營策略選擇提供數(shù)據(jù)支持。	北京
管理培訓(xùn)生	產(chǎn)品經(jīng)理崗	1.負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程銀行中心客戶經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)，理解業(yè)務(wù)的運(yùn)營各項(xiàng)指標(biāo)，及運(yùn)營中各類經(jīng)營觸點(diǎn)的特點(diǎn)和建設(shè)周期； 2.負(fù)責(zé)對接中心及外部門業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、撰寫需求文檔和原型圖，并將需求提交科技部開發(fā)實(shí)施，進(jìn)行項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)、測試、投產(chǎn)驗(yàn)證； 3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的同業(yè)調(diào)研、創(chuàng)新研究、收集反饋、分析數(shù)據(jù)、推廣使用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程和用戶體驗(yàn)，對中心戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)； 4.負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，解決問題。	北京
管理培訓(xùn)生	智能訓(xùn)練崗	1.負(fù)責(zé)智能文字/智能語音/數(shù)字人/智能輔助等機(jī)器人的智能訓(xùn)練工作，基于服務(wù)數(shù)據(jù)，以提升智能化服務(wù)能力為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，提出產(chǎn)品優(yōu)化需求和建議； 2.負(fù)責(zé)從用戶價(jià)值思考，探索智能機(jī)器人的服務(wù)模式，對機(jī)器人的服務(wù)場景、服務(wù)策略、交互流程的服務(wù)全流程負(fù)責(zé)。	北京
管理培訓(xùn)生	人力資源崗	1.具有人力資源專業(yè)知識，熟悉人力資源管理模塊； 2.熟悉組織發(fā)展及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提煉拆分單位KPI，協(xié)助制定中心及業(yè)務(wù)室年度及季度考核方案； 3.組織實(shí)施季度、年度考核及表彰； 4.根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際對組織發(fā)展提供可行性建議。	北京

三、招聘條件：

（一）具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國家大政方針；自覺增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，擁護(hù)“兩個確立”。

（二）愛國愛行，愛崗敬業(yè)，認(rèn)同我行企業(yè)文化，認(rèn)可我行規(guī)章制度。

（三）誠實(shí)守信，德才兼?zhèn)?，廉潔自律，身體健康。

（四）符合我行核心勝任能力要求，具備與崗位要求相應(yīng)的任職資格和能力要求。

（五）具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識，無任何違規(guī)違紀(jì)行為。

（六）符合我行員工行為管理相關(guān)要求，符合我行任職回避相關(guān)制度要求；無經(jīng)商辦企業(yè)或在工商企業(yè)兼職的情形。

（七）大學(xué)本科及以上學(xué)歷（以招聘崗位最終要求為準(zhǔn)），其中:

1.國內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生：非定向就業(yè)，列入國家高校2023年畢業(yè)生統(tǒng)分計(jì)劃，2023年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證；因疫情影響，2022年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，符合應(yīng)屆生就業(yè)條件的一并納入招聘范圍。

2.海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生：畢業(yè)時(shí)間在2022年1月1日至2023年7月31日之間，并于2023年7月31日前取得畢業(yè)證、教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《教育部學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證》原版證件。

（八）對參加抗擊疫情一線醫(yī)護(hù)人員的配偶或子女、退役軍人等在同等條件下優(yōu)先錄取；按照“四個不摘”的政策要求，針對國家已脫貧縣生源，同等條件下優(yōu)先考慮。

（九）應(yīng)聘者須為從最高學(xué)歷學(xué)位畢業(yè)院校入學(xué)后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動關(guān)系，未派遣，未繳納社會保險(xiǎn)。

四、招聘流程

序號	階段	時(shí)間安排
1	網(wǎng)上報(bào)名	2022年9月中旬-10月中旬
2	簡歷篩選	2022年9月中旬-10月中旬
3	在線測評	2022年9月中旬-10月中旬
4	筆試	2022年10月下旬
5	一輪/多輪面試	2022年11月-12月
6	簽約	2023年1月
7	體檢	2023年1月-2023年7月
8	入職	2023年1月-2023年7月