國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心2021年高校畢業(yè)生校園招聘公告
根據(jù)國家電網(wǎng)有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“國網(wǎng)客服中心”）2021年高校畢業(yè)生招聘工作安排，現(xiàn)將中心校園招聘相關(guān)安排公示如下：
一、單位簡介
國網(wǎng)客服中心成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)95598電話及智能互動網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等全渠道客戶服務(wù)，承擔(dān)公司供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評價任務(wù)等。先后承接并運(yùn)營了英大集團(tuán)、國網(wǎng)電商、車聯(lián)網(wǎng)、魯能、南瑞、北京電力交易中心等系統(tǒng)內(nèi)單位客戶服務(wù)項(xiàng)目，相繼拓展了電力營銷稽查、電力營銷大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用等新業(yè)務(wù)。
中心服務(wù)地域覆蓋26個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），服務(wù)人口超過11億人，服務(wù)客戶達(dá)4.97億戶，目前已初步建成國內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)人口最多、功能最全的電力客戶服務(wù)中心。人工接通率保持95%以上，客戶服務(wù)評價滿意率保持99%以上，關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)在國際呼叫行業(yè)居于領(lǐng)先水平。
中心現(xiàn)有各類人員3688人（截至2020年9月底），本部設(shè)在天津，設(shè)置7個職能部門和3個業(yè)務(wù)部門，下轄4個二級單位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息運(yùn)維中心（天津、南京）、網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心（天津、南京）。近年來，中心先后建立了人工智能實(shí)驗(yàn)室、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室等創(chuàng)新平臺，為業(yè)務(wù)發(fā)展和人才培育提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。全體員工正以努力奮進(jìn)、只爭朝夕的姿態(tài)加快建設(shè)中心，期待有志之士加入我們，戮力同心、共創(chuàng)輝煌！
二、招聘條件和專業(yè)
（一）基本條件
1.2021年全日制應(yīng)屆碩士及博士研究生畢業(yè)生，2021年7月31日之前取得相關(guān)學(xué)歷學(xué)位證書。
2.電工類專業(yè)要求為博士研究生或985、211工程院校、原電力部署院校電工類碩士研究生；電子信息類專業(yè)要求為博士研究生或985工程院校碩士研究生。
3.碩士研究生年齡一般不超過28周歲，博士研究生年齡一般不超過33周歲，年齡計(jì)算截止時間為2021年6月30日。
4.英語一般應(yīng)具備國家六級水平，對于其它語種應(yīng)達(dá)到相應(yīng)資格水平。
5.計(jì)算機(jī)一般應(yīng)具備國家二級或三級水平（計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生除外）。
6.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德，認(rèn)同國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)文化。專業(yè)知識扎實(shí)，服從工作安排，能夠誠信履約。
7.身體健康，符合中心崗位要求，并經(jīng)我單位指定的體檢機(jī)構(gòu)或醫(yī)院體檢合格。
8.不發(fā)生研究生課程主修課多次重修情況。
（二）專業(yè)需求
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序號 |
專業(yè)類別 |
所需專業(yè) |
學(xué)歷要求 |
需求數(shù)量 |
工作地 |
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1 |
電子信息類 |
計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 及相關(guān)專業(yè) |
碩士研究生及以上 |
預(yù)計(jì)招聘9人 |
天津或南京 |
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2 |
電工類 |
電氣工程及相關(guān)專業(yè) |
碩士研究生及以上 |
預(yù)計(jì)招聘3人 |
天津 |
說明：實(shí)際招聘數(shù)量將根據(jù)上級單位批復(fù)情況做出相應(yīng)調(diào)整。
三、校園招聘考評形式
本次校園招聘采用半結(jié)構(gòu)化面試方式進(jìn)行考評，面試官小組根據(jù)任職資格重點(diǎn)測評學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
四、校園招聘行程
校園招聘行程安排時間及地點(diǎn)動態(tài)更新，以校內(nèi)就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布公告為準(zhǔn)。
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時間安排 |
招聘站點(diǎn) |
形式 |
宣講會/雙選會地點(diǎn) |
當(dāng)日面試地點(diǎn) |
備注 |
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10月22日 （周四） |
西安站 |
宣講會 |
10:00-11:00 西安交通大學(xué) 興慶校區(qū) 西二樓西307教室 |
11:00-18:00 西安交大 南洋大酒店 第五會議室 |
天津站點(diǎn)宣講會計(jì)劃在國網(wǎng)客服中心北方園區(qū)開展，符合招聘條件畢業(yè)生可投遞簡歷，視簡歷收集情況確定是否召開。如召開則對通過簡歷篩選的畢業(yè)生進(jìn)行通知和邀請，程序分為中心參觀、宣講、面試。 |
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10月24日 （周六） |
南京站 |
雙選會 |
9:00-12:30 南京大學(xué) 仙林校區(qū) 二源廣場 編號2009300003展位 |
13:00-17:00 南京大學(xué) 仙林校區(qū) 十食堂三樓就業(yè)指導(dǎo)中心313 |
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10月26日 （周一） |
武漢站 |
宣講會 |
10:00-11:00 武漢大學(xué) 信息學(xué)部 就業(yè)中心卓越廳 |
11:00-18:00 武漢大學(xué) 信息學(xué)部 就業(yè)中心203室 |
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10月30日 （周五） （時間暫定） |
天津站 |
宣講會 |
時間待定 國網(wǎng)客服中心 北方園區(qū) |
時間待定 國網(wǎng)客服中心北方園區(qū) |
五、其他注意事項(xiàng)
1.本輪校園招聘同時面向站點(diǎn)區(qū)域內(nèi)院校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)及其相關(guān)專業(yè)、電氣工程及其相關(guān)專業(yè)的碩士、博士研究生，根據(jù)面試考察情況，確定錄用及有關(guān)事宜。
2.參加校園招聘的畢業(yè)生請攜帶身份證、就業(yè)推薦表(含成績單且加蓋公章)原件，學(xué)籍驗(yàn)證報告（建議在線驗(yàn)證期至2021年7月31以后），英語、計(jì)算機(jī)等級證書或成績單，其他獲獎證書材料，同時在宣講會或雙選會現(xiàn)場應(yīng)提交簡歷一份用于面試資格篩選，通過篩選參加當(dāng)日面試時需在面試會場提交簡歷四份。
3.完成校園招聘面試的畢業(yè)生請關(guān)注國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺有關(guān)我單位的招聘公告、招聘動態(tài)，按要求準(zhǔn)確填寫個人應(yīng)聘信息，上傳相關(guān)附件進(jìn)行網(wǎng)上平臺報名，并完成后續(xù)招聘流程，否則校園招聘結(jié)果無效。
4.除上述專業(yè)外，可接受應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、財務(wù)會計(jì)、風(fēng)險管理與精算學(xué)、思想政治教育等相關(guān)專業(yè)咨詢，同時未能參加校園招聘且符合專業(yè)需求的2021年應(yīng)屆碩士、博士研究生畢業(yè)生均可在國家電網(wǎng)有限公司人力資源平臺注冊，若有應(yīng)聘我單位意向，可在國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺開放后報名，進(jìn)行網(wǎng)上報名并參加國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一考試。對于第一志愿報名我單位者優(yōu)先錄用。
5.我單位在招聘過程中不收取任何報名費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，對冒充我單位發(fā)布虛擬招聘信息等從事非法活動的網(wǎng)站、個人和其他組織，我單位保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
6.本批次招聘為校園招聘，其他招聘批次以后續(xù)公告為準(zhǔn)。
六、聯(lián)系方式
投遞簡歷郵箱：gwkfxyzp@163.com
聯(lián)系電話：022-59013738，15222858815 陳老師
聯(lián)系地址：天津市東麗區(qū)麗湖環(huán)路21號國網(wǎng)客服中心人力資源部
國家電網(wǎng)有限公司人力資源招聘平臺網(wǎng)址：http://zhaopin.sgcc.com.cn
國網(wǎng)客服中心人力資源部
2020年10月15日
來源：https://zhaopin.sgcc.com.cn/unitPart.html?bullet_id=401a13eb4ec541a29c0e0502a48567a7
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