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2019年民生銀行總行渠道管理部社會招聘信息簡章

數(shù)據(jù)分析崗

工作職責

1.負責開展客戶體驗數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等，為客戶體驗問題診斷、優(yōu)化成效評估提供系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)信息；

2.負責開展用戶行為分析、體驗數(shù)據(jù)分析等客戶體驗相關模型的建設，并持續(xù)迭代優(yōu)化；

3.負責建立客戶體驗相關指標體系，協(xié)助推進客戶體驗相關的渠道觸點、客戶行為等數(shù)據(jù)的標準化體系建設，優(yōu)化數(shù)據(jù)質量。

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，信息、計算機、數(shù)學等相關專業(yè)全日制大學本科（含）以上學歷；

2.具有2年以上數(shù)據(jù)分析相關工作經(jīng)驗；

3.熟悉銀行領域相關知識，可熟練使用Excel、SQL、R、Python、SAS等數(shù)據(jù)處理工具。

系統(tǒng)管理崗

工作職責

1.負責根據(jù)渠道經(jīng)營總體規(guī)劃與策略，統(tǒng)籌制定相關應用系統(tǒng)和渠道經(jīng)營管理平臺的建設規(guī)劃與推廣策略，推進相關系統(tǒng)和管理平臺研發(fā)上線；

2.負責統(tǒng)籌提升人工替代率和客戶體驗的各類渠道新設備、新功能業(yè)務需求，對接科技，落實研發(fā)及推廣應用；

3.負責推動全行新渠道、新機具的應用升級及智能網(wǎng)點建設。

任職要求

1.年齡35周歲（含）以下，信息、計算機、數(shù)學等相關專業(yè)全日制大學本科（含）以上學歷；

2.具有3年以上金融業(yè)務系統(tǒng)相關研發(fā)經(jīng)驗，1年以上銀行業(yè)務系統(tǒng)相關研發(fā)經(jīng)驗；

3.熟悉銀行業(yè)務系統(tǒng)研發(fā)，熟悉銀行相關業(yè)務知識，了解渠道相關機具應用系統(tǒng)和業(yè)務流程。

渠道體驗管理崗

工作職責

1.負責搭建客戶體驗管理體系，制定全行客戶體驗管理中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，建立全渠道客戶體驗管理體系；

2.負責識別關鍵客戶旅程，利用服務設計方法牽頭優(yōu)化已有旅程和設計跨渠道及新客戶旅程，建立用戶體驗監(jiān)測與客戶旅程改善的管理提升閉環(huán)；

3.負責搭建全渠道客戶體驗監(jiān)測系統(tǒng)，開展常態(tài)化客戶體驗監(jiān)測；

4.負責零售條線全渠道產(chǎn)品的全流程交互設計和視覺設計，以及線下門店的空間設計管理。

任職要求

1.年齡40周歲（含）以下，全日制本科（含）以上學歷；

2.具有3年以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或2年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶體驗管理經(jīng)驗；

3.熟悉零售銀行業(yè)務整體情況及客戶現(xiàn)狀，對商業(yè)銀行運作有較深刻的了解，了解服務設計和其他客戶體驗管理工具。

工作區(qū)域：北京

截止日期：2019-11-20

報名入口

文章來源;http://jy.ynufe.edu.cn/detail/industry?id=289565&menu_id=&type_id=300005