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昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心設(shè)立于成都，自2012年組建以來(lái)持續(xù)快速發(fā)展，致力于建設(shè)一流的城商行綜合型服務(wù)中心。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠(chéng)聘有志于運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)業(yè)優(yōu)才，有關(guān)事宜公布如下：

一、招聘崗位

1. 宣傳推廣崗

2. 事后監(jiān)督崗

3. 培訓(xùn)及綜合事務(wù)管理崗

4. 客服代表崗

客服代表崗

1.主要崗位職責(zé)

準(zhǔn)確了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、交易等服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)需求，向客戶(hù)推薦我行產(chǎn)品及服務(wù);

外呼客戶(hù)，提供信息通知、提醒、關(guān)懷等服務(wù);

及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

為服務(wù)流程優(yōu)化提供意見(jiàn)和建議。

2.基本任職條件

金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)會(huì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，持有銀行業(yè)從業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先;

身體健康，普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，持普通話(huà)二級(jí)甲等證書(shū)者優(yōu)先;

有較好的理解能力與溝通技巧，打字每分鐘40個(gè)漢字以上者優(yōu)先;

適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班工作。

宣傳推廣崗

1.主要崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)總行微信公眾號(hào)、信用卡微信公眾號(hào)文案編輯、圖片處理，提高微信銀行的影響力和關(guān)注度;

負(fù)責(zé)配合總行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)金融相關(guān)宣傳、推廣活動(dòng)，吸增客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù);

協(xié)助總行進(jìn)行宣傳、推廣方案設(shè)計(jì)，提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果;

負(fù)責(zé)我行網(wǎng)絡(luò)金融素材庫(kù)管理與擴(kuò)充，建立具有昆侖銀行特色的宣傳圖庫(kù);

開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，了解客戶(hù)需求，為優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)提供參考。

2.基本任職條件

全日制本科及以上學(xué)歷，了解銀行業(yè)務(wù)，有網(wǎng)站、微信、微博運(yùn)營(yíng)管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有銀行多條線(xiàn)、多領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

踏實(shí)肯干，工作細(xì)心，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神。善于溝通，思維活躍，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力;

熟練運(yùn)用圖文編輯軟件，具有較強(qiáng)的圖片審美能力、色彩感知能力、文字表達(dá)能力、信息整理能力及專(zhuān)題策劃能力;

熟悉微信產(chǎn)品的傳播規(guī)律，有較強(qiáng)的新聞敏感度和事件營(yíng)銷(xiāo)能力;

年齡不超過(guò)35歲，身體健康，能承擔(dān)崗位工作負(fù)荷。

(二)資格審查

中心承擔(dān)應(yīng)聘?jìng)€(gè)人資料的保密義務(wù)，應(yīng)聘人員應(yīng)當(dāng)對(duì)所提交資料的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任，中心在招聘過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員提交的材料不實(shí)，均有權(quán)取消其應(yīng)聘資格。所有報(bào)名人員均須進(jìn)行資格審查，并經(jīng)審核后參加筆試，筆試通知由中心直接通知到應(yīng)聘人員本人。

(三)筆試

筆試內(nèi)容主要包括為符合崗位任職條件必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及金融知識(shí)，筆試題型由中心確定。

(四)面試

根據(jù)筆試成績(jī)確定面試名單。面試內(nèi)容主要是綜合素質(zhì)考核評(píng)價(jià)。面試通知直接發(fā)送應(yīng)聘人員本人，面試時(shí)間一般安排在筆試一周后進(jìn)行。

(五)綜合評(píng)價(jià)

綜合考慮應(yīng)聘人員基本素質(zhì)、工作經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)及特長(zhǎng)、筆面試情況等，擇優(yōu)確定擬錄用人選。

(六)擬錄用人員需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行體檢，體檢合格者方可錄用。

(七)用人單位向錄用人員發(fā)放錄用通知書(shū)，錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)到，辦理入職手續(xù)。

五、薪酬待遇

按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、其他說(shuō)明

(一)應(yīng)聘人員需在報(bào)名欄“是否服從組織安排”一欄選擇“是”或“否”。在“原單位脫密期競(jìng)業(yè)限制約定”標(biāo)明，如應(yīng)聘成功，最快到崗時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)在“上一年度從單位領(lǐng)取的全部稅前收入(萬(wàn)元)”中填寫(xiě)能提供有關(guān)證明材料的金額。

(二)我行只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，不收取任何費(fèi)用，不受理紙質(zhì)報(bào)名材料。昆侖銀行將對(duì)應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，相關(guān)資料恕不退還。

(三)此次招聘簡(jiǎn)歷投遞截止時(shí)間為2018年3月25日。

七、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：張女士

聯(lián)系電話(huà)：028-86520960

電子郵箱：zhang.lin@klb.com.cn

昆侖銀行股份有限公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心

2018年3月13日