北京朝陽醫(yī)院將在門診大廳放鋼琴，讓志愿者演奏，緩解病人的焦慮。請談談你對此事的看法?
【解析】
北京市朝陽醫(yī)院將在門診大廳設鋼琴，讓志愿者為患者演奏曲目，旨在改善患者的就醫(yī)環(huán)境，緩解患者緊張感，這是一種醫(yī)院從細微之處關心患者的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院提供人性化服務的又一積極嘗試。在社會公眾眼里，醫(yī)院給人一種冷酷、恐怖之感。而朝陽醫(yī)院在門診大廳放置鋼琴讓志愿者演奏，讓所有就醫(yī)患者通過傾聽音樂舒緩恐懼感和緊張情緒，也能讓醫(yī)院的工作人員能伴隨著音樂愉快的工作，從而有利于患者病情的好轉，提高醫(yī)院工作人員的工作效率。
然而，我們也要清醒的認識到，僅僅通過在大廳放置鋼琴，為患者演奏不能從根本改善患者的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院要落實人性化服務理念，創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，建立和諧醫(yī)患關系，還需通過轉發(fā)服務理念，始終秉承“一切以病人為中心“的服務理念;完善醫(yī)院軟硬件設施，優(yōu)化醫(yī)院服務環(huán)境;建立制度化的服務流程，提升醫(yī)院服務質量等措施來實現(xiàn)。
因此，對于朝陽醫(yī)院的嘗試值得贊賞和各地醫(yī)院學習。我們各地醫(yī)院應積極探索建立和諧醫(yī)患關系，提供人性化服務的新手段和新方法，真正讓服務做到“以患者為中心”，滿足患者的需求，做到經濟效益和社會效益的雙贏。
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