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等9大類(lèi)考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3D電子書(shū)考試用書(shū)。

一、考試性質(zhì)

普通高等學(xué)校本科插班生招生考試是由專(zhuān)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績(jī)，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。該考試所包含的內(nèi)容將大致穩(wěn)定，試題形式多種，具有對(duì)學(xué)生把握本課程程度的較強(qiáng)識(shí)別、區(qū)分能力。

二、考試內(nèi)容

一、考試基本要求

要求考生能理解并準(zhǔn)確地解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本概念，樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理念，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)思維方式，掌握學(xué)科的基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力，能熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行各種組合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力。

二、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求

本大綱的考核要求分為“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”、“應(yīng)用”三個(gè)層次，具體含義是：

識(shí)記：能解釋有關(guān)的概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。

領(lǐng)會(huì)：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本理論、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容

4、研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義和方法

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）市場(chǎng)的含義

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念和含義

（3）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的定義

（4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程

2、領(lǐng)會(huì)

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念的的內(nèi)涵

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心概念

（3）交換和交易之間關(guān)系

3、應(yīng)用

（1）相關(guān)學(xué)科對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的貢獻(xiàn)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能在企業(yè)中的地位

第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)及其演進(jìn)

2、顧客讓渡價(jià)值的含義

3、顧客滿意的含義

4、顧客忠誠(chéng)的含義

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念及其擴(kuò)充與演變

6、市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）顧客讓渡價(jià)值概念及內(nèi)容

（2）顧客滿意的含義

（3）顧客忠誠(chéng)的含義

2、領(lǐng)會(huì)

（1）現(xiàn)代企業(yè)的六種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

3、應(yīng)用

（1）區(qū)分六種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)觀念

（2）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念中的綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

第三章企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容

2、企業(yè)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法

3、企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的主要途徑

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）企業(yè)戰(zhàn)略概念

（2）企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)層次

（3）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征

（4）戰(zhàn)略計(jì)劃及過(guò)程：規(guī)定企業(yè)使命，確定企業(yè)目標(biāo)，安排業(yè)務(wù)組合，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃

2、領(lǐng)會(huì)

（1）一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略

（2）“產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展”矩陣

（3）規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略

3、應(yīng)用

（1）企業(yè)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法

第四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及特點(diǎn)

2、微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的具體構(gòu)成

3、環(huán)境威脅與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

4、環(huán)境分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）市場(chǎng)微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的因素

2、領(lǐng)會(huì)

（1）分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的方法

3、應(yīng)用

（1）企業(yè)對(duì)機(jī)會(huì)和威脅的反應(yīng)

第五章分析消費(fèi)者市場(chǎng)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、消費(fèi)者市場(chǎng)

2、消費(fèi)者行為模式

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)體和環(huán)境因素

4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的主要參與者

5、消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型

6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)

（2）購(gòu)買(mǎi)決策的參與者

（3）購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

（4）文化因素：文化、亞文化、社會(huì)階層

（5）社會(huì)因素：參照群體、家庭

（6）參與決策的角色

（7）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為：復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為、協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為、變換型購(gòu)買(mǎi)行為

2、領(lǐng)會(huì)

（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式

（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)體因素和環(huán)境因素

（3）消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程：感知與知覺(jué)

（4）消費(fèi)者個(gè)性：個(gè)性、動(dòng)機(jī)

3、應(yīng)用

（1）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程：引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)、購(gòu)后感覺(jué)和行為

（2）消費(fèi)者的習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為

第六章分析組織市場(chǎng)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)

2、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析

3、非營(yíng)利組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

4、客戶關(guān)系管理

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）組織市場(chǎng)的分類(lèi)和特點(diǎn)

（2）生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者

（3）生產(chǎn)者市場(chǎng)

2、領(lǐng)會(huì)

（1）生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型

（2）生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

（3）政府采購(gòu)方式

3、應(yīng)用

（1）生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者：使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者、信息控制者。

第七章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和主要步驟

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的主要方法

3、估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的主要方法

4、市場(chǎng)需求測(cè)量和預(yù)測(cè)

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義

（3）原始營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的收集方法：觀察法，實(shí)驗(yàn)法，調(diào)查法，專(zhuān)家評(píng)估法

（4）市場(chǎng)需求定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)法

2、領(lǐng)會(huì)

（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要研究活動(dòng)

（3）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟和調(diào)研計(jì)劃的制定

（4）定量分析與定性分析概念

（5）評(píng)估二手?jǐn)?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

3、應(yīng)用

（1）市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的五種主要方法

第八章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要方法

2、企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的主要方法及其特點(diǎn)

3、企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的方法

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）市場(chǎng)細(xì)分

（2）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)

（3）市場(chǎng)細(xì)分的有效標(biāo)志

（4）市場(chǎng)細(xì)分的作用

（5）市場(chǎng)定位的內(nèi)容

2、領(lǐng)會(huì)

（1）市場(chǎng)細(xì)分的原理、作用與理論依據(jù)：地理、人口、心理、行為因素

（2）三種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)

（3）市場(chǎng)定位的步驟、方式和依據(jù)

3、應(yīng)用

（1）市場(chǎng)細(xì)分的方法

（2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇：市場(chǎng)集中化、選擇專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)全面化

（3）市場(chǎng)定位的方法

第九章分析競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)

一、考試知識(shí)點(diǎn)

1、競(jìng)爭(zhēng)者分析

2、確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象與戰(zhàn)略原則

3、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者與市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

二、考試要求

1、識(shí)記

（1）根據(jù)市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)地位排序

（2）基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

（3）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者主要戰(zhàn)略

（4）市場(chǎng)跟隨者三種跟隨戰(zhàn)略

（5）市場(chǎng)補(bǔ)缺者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法

2、領(lǐng)會(huì)

（1）競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容

（2）處于不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇

3、應(yīng)用

（3）判斷競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者與市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略

第十章產(chǎn)品策略

一、考試知識(shí)點(diǎn)

1、產(chǎn)品整體概念

2、產(chǎn)品分類(lèi)

3、產(chǎn)品組合

4、產(chǎn)品生命同期

5、包裝策略

6、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

二、考試要求

1、識(shí)記

（1）產(chǎn)品整體概念

（2）產(chǎn)品組合

（3）產(chǎn)品項(xiàng)目

（4）產(chǎn)品生命周期的概念

（5）包裝策略

（6）新產(chǎn)品的概念

（7）新產(chǎn)品的三種類(lèi)型

（8）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略選擇

2、領(lǐng)會(huì)

（1）產(chǎn)品組合決策

（2）產(chǎn)品生命周期各階段的劃分及特點(diǎn)

（3）新產(chǎn)品創(chuàng)新的三種類(lèi)型

3、綜合運(yùn)用

（1）根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論判斷具體產(chǎn)品所處的階段

第十一章品牌策略

一、考試知識(shí)點(diǎn)

1、品牌與品牌資產(chǎn)

2、品牌設(shè)計(jì)、組合與擴(kuò)展

3、品牌保護(hù)和品牌管理

二、考試要求

1、識(shí)記

（1）品牌

（2）品牌資產(chǎn)的特征

（3）品牌設(shè)計(jì)原則

（4）品牌策略的類(lèi)型

2、領(lǐng)會(huì)

（1）品牌的屬性

（2）品牌的層次

（3）品牌資產(chǎn)的特征

（4）品牌歸屬策略

（5）品牌統(tǒng)分策略

（6）品牌聯(lián)合策略

3、應(yīng)用

（1）品牌延伸策略的好處和弊端

第十二章定價(jià)策略

一、考試知識(shí)點(diǎn)

1、影響定價(jià)的主要因素

2、定價(jià)的一般方法

3、定價(jià)的基本策略

4、價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整

二、考試要求

1、識(shí)記

（1）定價(jià)目標(biāo)

（2）成本導(dǎo)向定價(jià)法

（3）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

（4）需求導(dǎo)向定價(jià)法

（5）滲透定價(jià)

（6）新產(chǎn)品定價(jià)策略

2、領(lǐng)會(huì)

（1）定價(jià)的影響因素

（1）定價(jià)的基本策略

（3）定價(jià)的基本方法

3、應(yīng)用

（1）顧客對(duì)企業(yè)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)

第十三章分銷(xiāo)策略

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型

2、分銷(xiāo)渠道策略

3、批發(fā)商的職能與主要類(lèi)型

4、零售商的主要類(lèi)型

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）分銷(xiāo)渠道的概念

（2）分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)

（3）分銷(xiāo)渠道的職能

（4）獨(dú)家分銷(xiāo)

（5）代理商

（6）批發(fā)商

2、領(lǐng)會(huì)

（1）分銷(xiāo)渠道的層次

（2）影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素

（3）分銷(xiāo)渠道管理

3、應(yīng)用

（1）竄貨現(xiàn)象原因

第十四章促銷(xiāo)策略

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合

2、人員推銷(xiāo)策略

3、廣告策略

4、公共關(guān)系策略

5、銷(xiāo)售促進(jìn)策略

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）影響促銷(xiāo)組合的五大因素

（2）促銷(xiāo)中推式策略和拉式策略的內(nèi)容

（3）促銷(xiāo)支出在產(chǎn)品效果生命周期四個(gè)階段中的作用

（4）廣告效果的評(píng)估

（5）公共關(guān)系的職能

2、領(lǐng)會(huì)

（1）企業(yè)選擇促銷(xiāo)工具要考慮的主要因素

（2）工業(yè)品與消費(fèi)品促銷(xiāo)工具的差異性

（3）推式與拉式促銷(xiāo)策略的區(qū)別

（4）四大促銷(xiāo)工具的主要特點(diǎn)

（5）四大廣告媒體的特點(diǎn)及廣告媒體的選擇

（6）公共關(guān)系的活動(dòng)方式

3.應(yīng)用

（1）企業(yè)選擇促銷(xiāo)工具要考慮的主要因素

（2）廣告媒體的優(yōu)點(diǎn)與弊端

第十五章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施

2、營(yíng)銷(xiāo)組織與機(jī)構(gòu)

3、營(yíng)銷(xiāo)控制

4、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施

（2）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式

（3）營(yíng)銷(xiāo)控制的內(nèi)容

（4）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容

2、領(lǐng)會(huì)

（1）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的一般要素和內(nèi)容

（2）營(yíng)銷(xiāo)組織的演變

（3）營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)置原則

（4）營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的含義

第十六章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述

2、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

3、國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇與進(jìn)入

4、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟

5、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

（2）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段

（3）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容

（4）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略的內(nèi)容

2、領(lǐng)會(huì)

（1）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別

（2）選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)

（3）進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式

（4）寬渠道、窄渠道、長(zhǎng)渠道、短渠道策略

（5）影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素

第十七章服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述

2、服務(wù)質(zhì)量管理

3、服務(wù)的有形展示

4、服務(wù)定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）服務(wù)的分類(lèi)

（2）服務(wù)的特征

（3）服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要要素

（4）提高服務(wù)質(zhì)量的策略

（5）服務(wù)促銷(xiāo)的具體目標(biāo)

2、領(lǐng)會(huì)

（1）服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（2）服務(wù)有形展示的作用

（3）服務(wù)有形展示的類(lèi)型

（4）服務(wù)定價(jià)的方法

第十八章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域和新概念

一、考核知識(shí)點(diǎn)

1、綠色營(yíng)銷(xiāo)

2、整合營(yíng)銷(xiāo)

3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

4、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

5、營(yíng)銷(xiāo)道德

二、考核要求

1、識(shí)記

（1）綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

（2）整合營(yíng)銷(xiāo)的概念

（3）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)特征

（4）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念和特征

（5）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策略

（6）營(yíng)銷(xiāo)道德的概念

2、領(lǐng)會(huì)

（1）營(yíng)銷(xiāo)道德建立的方法

三、考試的形式和結(jié)構(gòu)

1、考試形式為閉卷，筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。

2、試卷內(nèi)容比例：第一章～第六章占30%，第七章～第九章占20%，第十章～第十四章占40%。第十五章～第十八章占10%。

3、試卷題型比例：?jiǎn)芜x題占20%，名詞解釋占20%，簡(jiǎn)答題占40%，案例分析題占20%。

4、試卷難易比例：易、中、難分別為30%，50%，20%。

5、對(duì)考試輔助工具的要求：攜帶鋼筆、圓珠筆或中性筆。

四、教材及教學(xué)參考書(shū)

教材：

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》（第五版）吳建安主編，高等教育出版社，2014年12月出版

五、題型示例

一、單選題（每題2分，選錯(cuò)或多選都無(wú)分，共20分）

1.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是()。

A.時(shí)間成本B.產(chǎn)品成本C.貨幣和非貨幣成本的總和D.精力成本

2.在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是()。

A.企業(yè)利益B.消費(fèi)者利益C.社會(huì)利益D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益

二、名詞解釋?zhuān)款}4分，共20分）

1．整合營(yíng)銷(xiāo)

2．消費(fèi)者市場(chǎng)

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）

1．品牌對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的作用

四、案例分析題（1題，共20分）

ABC公司是一家國(guó)際著名的汽車(chē)生產(chǎn)廠商，在進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的時(shí)候，采用的是中高端路線，他們把公司比較成熟的LX型轎車(chē)引入中國(guó)市場(chǎng)，形成了從20萬(wàn)元至40萬(wàn)元這樣一個(gè)梯級(jí)排列的中高檔轎車(chē)的系列產(chǎn)品。ABC公司的成功，吸引了眾多國(guó)際知名汽車(chē)廠商對(duì)中國(guó)中高檔轎車(chē)市場(chǎng)的追逐，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，LX型系列轎車(chē)的市場(chǎng)占有率受到很大程度的影響。

為了尋求突破，ABC公司把目光轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)市場(chǎng)，決定以LX型轎車(chē)品牌的成功，向低端市場(chǎng)延伸。公司決定抓住國(guó)內(nèi)l0萬(wàn)元轎車(chē)市場(chǎng)空白的機(jī)會(huì)，把公司的EC型轎車(chē)引入中國(guó)市場(chǎng)。在EC型轎車(chē)還沒(méi)有正式推出之前，他們就借用新聞和公關(guān)的力量把EC“10萬(wàn)元家庭轎車(chē)”的概念炒得深入人心。除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志廣告外，還請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)人氣較旺的歌手，請(qǐng)他們?yōu)樾萝?chē)型的上市專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作了歌曲。在售后服務(wù)方面，公司承諾主動(dòng)擔(dān)當(dāng)車(chē)主的義務(wù)汽車(chē)保養(yǎng)顧問(wèn)，將汽車(chē)售后服務(wù)從傳統(tǒng)的被動(dòng)式維修服務(wù)，帶進(jìn)主動(dòng)關(guān)懷的新時(shí)代。這些活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)這款未曾謀面的轎車(chē)充滿了期待感。不出所料，這款車(chē)型在上市后的三個(gè)月里，就創(chuàng)造了8萬(wàn)輛的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，大獲成功。

結(jié)合案例，請(qǐng)回答下述問(wèn)題：

（1）轎車(chē)屬于什么樣的產(chǎn)品類(lèi)型?這種產(chǎn)品類(lèi)別應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略包括哪些?(6分)

（2）ABC公司的是什么品牌策略？采取該策略的原因是什么?該品牌策略能給ABC公司帶來(lái)哪些好處?（8分）

（3）ABC公司進(jìn)行形式多樣的促銷(xiāo)的最終目的是什么?（6分）

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