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【面試練習題】

武漢大學櫻花節(jié)吸引了不好游客的目光，武漢大學在收取門票的時候采用的是外來人員要交費，而本校學生是不用交費的。有個學生的親戚用借的學生證觀看櫻花，被執(zhí)勤學生發(fā)現(xiàn)，并發(fā)生沖突，如果你恰好是學生會干部，并在場，你怎么辦?

【面試習題解析】

遇到這樣的事情，可能雙方都有錯，但是如果解決不好這件事，就會破壞游客的心情，也可能會使外界對武大學生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，更會因此而使學校門口的人群擁堵，不利于交通以及社會秩序的正常實施。因此，作為學生會干部，更需要解決好這個問題，使游客能夠開心游覽，也更能提升本校的美譽度。

第一，若是因為執(zhí)勤學生在制止的過程中，說話口氣不好，而因此傷害到了該游客，我會批評這名執(zhí)勤學生，希望讓他知道自己現(xiàn)在代表的不是一個人，而是一個學校的形象，在工作中更應該講究方式方法。之后希望他能為自己的行為向該游客道歉，取得他的原諒。在另外一方面，我也會向該游客講解下我們的收費制度以及收取費用的用處，并認真勸說希望該游客能夠按照制度的要求進行繳費。

第二，若是該游客因為經(jīng)濟原因，或者當時恰好沒帶錢等客觀因素才借用了學生證，在他說明情況之后，我會讓該游客進去，但是也要向他講解我們的收費制度，希望他也能理解執(zhí)勤學生的做法。

出現(xiàn)這樣的事情固然是不好的，這其中不僅有執(zhí)勤學生的原因，還有游客和本校學生的原因，因此在事件之后，我也應該采取一些措施，希望從根源上杜絕此類事件的再次發(fā)生。

第一，立足學校，加強宣傳。在學校中采用校園廣播、貼海報、拉橫幅等的方式進行宣傳，希望本校學生不要隨便把學生證借與他人，積極配合我們的管理工作。

第二，立足工作，加強培訓。對執(zhí)勤學生進行教育培訓，希望他們在處理事情的時候能夠以好的方法去應對，這樣不僅對于自己工作的順利開展，而且對于學校的聲譽也是非常有利的。

作為一名學生會會長，在今后的工作中，我更要加強自己的工作，經(jīng)常了解下執(zhí)勤學生的需求和困難，幫助他們更好的處理難題，更好的完成工作。

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