云南聯(lián)通招聘10010客服代表

來(lái)源：云南大學(xué) 閱讀：4293 次日期：2011-04-15 10:02:56

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公司簡(jiǎn)介：

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司云南分公司下轄16個(gè)州市分公司，可提供GSM/WCDMA移動(dòng)通信、固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)、IP電話(huà)、國(guó)際/因特網(wǎng)/固定數(shù)據(jù)通信、無(wú)線接入、語(yǔ)音信箱、系統(tǒng)集成等全業(yè)務(wù)通信產(chǎn)品和信息服務(wù)，能充分滿(mǎn)足社會(huì)日益多樣化的信息需求。10010為使用中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的客戶(hù)免費(fèi)提供7×24小時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、投訴建議、業(yè)務(wù)辦理等人工與自助的綜合服務(wù)，它是客戶(hù)使用聯(lián)通業(yè)務(wù)時(shí)的咨詢(xún)師。

招聘職位：云南聯(lián)通10010客服代表

招聘人數(shù)：若干名

性別要求：男女不限

年齡：18—35歲

文化程度：中專(zhuān)以上學(xué)歷（含中專(zhuān)）

福利待遇：面試合格人員，進(jìn)行為期一至二個(gè)月的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，給予每人每月800元的生活補(bǔ)貼。培訓(xùn)期滿(mǎn)經(jīng)考核合格后，辦理相關(guān)錄用手續(xù)同時(shí)按國(guó)家規(guī)定為個(gè)人繳納六項(xiàng)保險(xiǎn)。

工資=基本工資+績(jī)效工資+各類(lèi)補(bǔ)貼（崗位補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼、通信補(bǔ)貼等）

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)聯(lián)通移動(dòng)、寬帶、固話(huà)用戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作，為客戶(hù)提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，充分發(fā)揮前臺(tái)窗口作用；

2、受理用戶(hù)投訴，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)準(zhǔn)確提交相關(guān)部門(mén)處理，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度；

3、完成客戶(hù)業(yè)務(wù)的訂制和退訂需求；

4、按要求完成中心培訓(xùn)、學(xué)習(xí)任務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。

基本要求：

1、遵紀(jì)守法，品行端正，身體健康；

2、語(yǔ)音清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

3、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、具備基本的辦公軟件應(yīng)用和操作，文字錄入速度40字/分鐘以上；

5、熱愛(ài)話(huà)務(wù)工作，有話(huà)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。